Vermeld hierin: uw persoonsgegevens, de behandelaar en uw ontevredenheid/klacht.
U krijgt zo spoedig mogelijk een bevestiging dat de klacht binnen is en in behandeling is genomen.
De directie zal de klacht in behandeling nemen en kan contact opnemen met u om een aanvullend schriftelijke toelichting te vragen.
Geheimhouding dient onder alle omstandigheden te zijn gewaarborgd.
De interne klachtenregeling wordt juist geadministreerd en er wordt daar ook een kopie van bewaard.
De afhandeling van een klacht gebeurt schriftelijk waarbij alle aspecten apart worden beantwoord en gemotiveerd. Hierbij wordt ook gewezen op de externe klachtenregeling.
Wij zullen in gesprek gaan met de behandelaar over uw ontevredenheid en eventuele verbeterpunten. Er zal worden getracht samen tot een oplossing te komen inzake uw klacht.
